Marre du tourisme de masse ? Vous souhaitez vivre des expériences uniques et locales ? Airbnb vous a entendu ! Partant du constat que la majorité des utilisateurs de la plateforme Airbnb souhaitait vivre comme des locaux plutôt que comme des touristes, le site a dévoilé la nouvelle version de son application. Airbnb aspire à être plus qu’un service de location à court terme et présente ses hôtes comme des experts locaux.

Airbnb a mis en place un nouvel outil pour aider les voyageurs à vivre comme des locaux dans les villes qu’ils visitent comme en témoigne la nouvelle campagne marketing #LiveThere (“Vivez là-bas”). Cette campagne innovante tire ses origines d’un constat simple de la vie quotidienne.

« La première raison pour laquelle les voyageurs choisissent Airbnb est qu’ils veulent vivre comme des locaux. Ils ne veulent pas être coincés dans de longues files d’attente et se débattre dans la foule pour voir la même chose que tout le monde », déclare Brian Chesky, co-fondateur et PDG d’Airbnb.

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Grâce à un nouvel algorithme, Airbnb propose désormais via son application de mieux comprendre les envies et intérêts des voyageurs afin de leur permettre de trouver le logement le plus adapté à leurs envies. Ce programme de fidélisation leur permet de collecter les données clients afin d’améliorer leur expérience. Depuis quelques mois, Airbnb expérimente une nouvelle fonctionnalité permettant à ses clients de réserver des visites, des activités ou des services lorsqu’ils réservent une chambre Airbnb. Il faudra analyser à plus ou moins long terme les résultats de cette approche marketing pour savoir si les utilisateurs sont séduits par ces nouvelles fonctionnalités. Et si le secret d’une communication réussie était simplement d’écouter les utilisateurs ?

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Source : http://iletaitunepub.fr/2016/04/22/airbnb-devoile-nouvelle-campagne-de-publicite-livethere/